Condiciones Servicio

1. Ámbito de actividad

1.1 Servicios prestados

Hengtai se especializa en el procesamiento B2B de productos acuáticos congelados, el comercio de exportación y los servicios OEM/ODM, entre otros:

• • Transformación y exportación de productos del mar congelados
• • Cefalópodos congelados (calamar, pulpo, sepia)
• • Productos de abalón congelados
• • Filetes y porciones de pescado congelado
• • Servicios de transformación a medida (OEM/ODM)

1.2 Requisitos mínimos de los pedidos

Como proveedor mayorista B2B, mantenemos cantidades mínimas de pedido (MOQ) para cada categoría de producto. Los detalles específicos de MOQ se proporcionarán en las cotizaciones y acuerdos de compra.

2. Pedidos y ofertas

2.1 Validez de la oferta

Todas las cotizaciones son válidas durante 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios en función de las condiciones del mercado, los costes de las materias primas y las fluctuaciones monetarias.

2.2 Confirmación del pedido

Los pedidos sólo serán vinculantes tras nuestra confirmación por escrito (por correo electrónico o contrato firmado). Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

2.3 Especificaciones de producto

Los clientes deben proporcionar especificaciones detalladas para los pedidos OEM/ODM. Cualquier cambio en las especificaciones después de la confirmación del pedido puede dar lugar a cargos adicionales y retrasos en la entrega.

3. 3. Condiciones de pago

3.1 Modalidades de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para las transacciones internacionales:

• • Carta de crédito (L/C) a la vista o con condiciones acordadas
• • Transferencia telegráfica (T/T)
• • Otros métodos acordados mutuamente por escrito

3.2 Calendario de pagos

Las condiciones de pago estándar son 30% de depósito a la confirmación del pedido y 70% de saldo antes del envío, a menos que se acuerde otra cosa en el contrato de compra. Los clientes establecidos pueden disponer de condiciones de crédito sujetas a aprobación crediticia.

3.3 Morosidad

Los pagos atrasados pueden generar intereses a un tipo de 1,5% al mes o al tipo máximo permitido por la ley, el que sea inferior. Nos reservamos el derecho a suspender nuevos envíos hasta que se liquiden los pagos pendientes.

4. Entrega y envío

4.1 Condiciones de entrega

Las condiciones de entrega se rigen por las normas Incoterms 2020 (FOB, CIF, CFR, etc.) especificadas en el contrato de compra. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función de los plazos de producción, la disponibilidad de los envíos o causas de fuerza mayor.

4.2 Documentación de envío

Proporcionamos toda la documentación necesaria para la exportación, incluidas facturas comerciales, listas de empaquetado, certificados de origen, certificados sanitarios y otros documentos exigidos por la normativa aduanera del país de destino.

4.3 Transferencia de riesgos

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador según los Incoterms acordados. Los compradores son responsables de contratar una cobertura de seguro adecuada para sus envíos.

5. 5. Garantía de calidad

5.1 Certificaciones y normas

Todos los productos se procesan de acuerdo con las normas ISO 22000, HACCP, BRCGS Food Safety Global Standard y otras normativas de seguridad alimentaria aplicables. Mantenemos el registro de exportación de la UE y la licencia de producción SC (China).

5.2 Control de calidad

Cada lote de producción se somete a rigurosas pruebas de control de calidad. Los certificados de análisis (COA) y los informes de inspección están disponibles previa solicitud.

5.3 Garantía del producto

Garantizamos que los productos se ajustarán a las especificaciones acordadas en el momento del envío cuando se almacenen y manipulen de acuerdo con las condiciones recomendadas. Esta garantía no cubre los problemas derivados de un almacenamiento, manipulación o transporte inadecuados tras la transferencia de riesgos.

6. Reclamaciones y devoluciones

6.1 Periodo de inspección

Los compradores deben inspeccionar la mercancía en los 7 días siguientes a su llegada y notificarnos por escrito cualquier problema o discrepancia de calidad en los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptarán reclamaciones presentadas fuera de este plazo.

6.2 Procedimiento de reclamación

Las reclamaciones válidas deben incluir:

• • Descripción detallada del problema
• • Pruebas fotográficas
• • Cantidad afectada
• • Informe de inspección de terceros (si procede)

6.3 Resolución

Una vez verificadas las reclamaciones válidas, ofreceremos un reemplazo, crédito o reembolso a nuestra discreción. Los gastos de envío de devolución de productos defectuosos correrán a cargo de Hengtai en caso de problemas de calidad verificados.

7. 7. Propiedad intelectual

7.1 Acuerdos OEM/ODM

En el caso de los servicios OEM/ODM, los derechos de propiedad intelectual de los diseños, fórmulas o marcas proporcionados por el cliente seguirán perteneciendo al cliente. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y a no reproducir dichos productos para terceros sin consentimiento por escrito.

7.2 PI Hengtai

Todos los procesos patentados, fórmulas y marcas desarrolladas por Hengtai siguen siendo de nuestra propiedad intelectual a menos que se transfieran explícitamente mediante un acuerdo escrito por separado.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sujeta a derechos de propiedad, incluidos, entre otros, precios, especificaciones, listas de clientes y estrategias comerciales. Esta obligación sobrevivirá a la finalización de la relación comercial durante un periodo de 3 años.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias que escapen a un control razonable, incluidas, entre otras, catástrofes naturales, guerras, normativas gubernamentales, conflictos laborales, pandemias o interrupciones del transporte. La parte afectada deberá notificarlo por escrito sin demora y realizar esfuerzos razonables para minimizar los retrasos.

10. 10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada o relacionada con estas condiciones o con cualquier transacción no superará el importe total pagado por el comprador por los productos específicos que den lugar a la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos.

11. Ley aplicable y resolución de litigios

11.1 Ley aplicable

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República Popular China, excluyendo las disposiciones sobre conflicto de leyes.

11.2 Resolución de litigios

Cualquier disputa derivada de estas condiciones se resolverá en primer lugar mediante una negociación de buena fe. Si la negociación fracasa en el plazo de 30 días, las disputas se someterán a arbitraje en la Comisión Internacional de Arbitraje Económico y Comercial de China (CIETAC) de acuerdo con sus normas. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.

12. Enmiendas y modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones del servicio en cualquier momento. Las condiciones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de revisión. La continuación de la relación comercial después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los términos revisados.

13. 13. Información de contacto