Conditions d'utilisation Service

1. Champ d'activité

1.1 Services fournis

Hengtai est spécialisé dans la transformation des produits aquatiques congelés B2B, le commerce d'exportation et les services OEM/ODM, y compris mais sans s'y limiter :

• • Transformation et exportation de produits de la pêche congelés
• • Céphalopodes congelés (calmars, pieuvres, seiches)
• • Produits d'ormeaux congelés
• • Filets et portions de poisson surgelés
• • Services de traitement sur mesure (OEM/ODM)

1.2 Exigences minimales pour les commandes

En tant que fournisseur en gros B2B, nous maintenons des quantités minimales de commande (MOQ) pour chaque catégorie de produits. Les détails de ces quantités minimales seront fournis dans les devis et les contrats d'achat.

2. Commandes et devis

2.1 Validité de la cotation

Tous les devis sont valables 30 jours à partir de la date d'émission, sauf indication contraire. Les prix sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions du marché, du coût des matières premières et des fluctuations monétaires.

2.2 Confirmation de la commande

Les commandes ne deviennent contraignantes qu'après confirmation écrite de notre part (par courrier électronique ou contrat signé). Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande à notre discrétion.

2.3 Spécifications des produits

Les clients doivent fournir des spécifications détaillées pour les commandes OEM/ODM. Toute modification des spécifications après la confirmation de la commande peut entraîner des frais supplémentaires et des retards de livraison.

3. Conditions de paiement

3.1 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les transactions internationales :

• • Lettre de crédit (L/C) à vue ou à des conditions convenues
• • Transfert télégraphique (T/T)
• • Autres méthodes convenues d'un commun accord par écrit

3.2 Calendrier de paiement

Les conditions de paiement standard sont un acompte de 30% à la confirmation de la commande et un solde de 70% avant l'expédition, sauf accord contraire dans le contrat d'achat. Des conditions de crédit peuvent être disponibles pour les clients établis, sous réserve d'approbation du crédit.

3.3 Retard de paiement

Les retards de paiement peuvent donner lieu à des intérêts au taux de 1,5% par mois ou au taux maximum autorisé par la loi, si celui-ci est inférieur. Nous nous réservons le droit de suspendre les envois ultérieurs jusqu'à ce que les paiements en souffrance soient réglés.

4. Livraison et expédition

4.1 Conditions de livraison

Les conditions de livraison suivent les normes Incoterms 2020 (FOB, CIF, CFR, etc.) comme spécifié dans le contrat d'achat. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des calendriers de production, des disponibilités d'expédition ou d'événements de force majeure.

4.2 Documents d'expédition

Nous fournissons tous les documents d'exportation nécessaires, y compris les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats d'origine, les certificats sanitaires et les autres documents requis par la réglementation douanière du pays de destination.

4.3 Transfert de risques

Le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur conformément aux Incoterms convenus. Les acheteurs sont responsables de la mise en place d'une couverture d'assurance appropriée pour leurs envois.

5. Assurance de la qualité

5.1 Certifications et normes

Tous les produits sont traités conformément aux normes ISO 22000, HACCP, BRCGS Food Safety Global Standard et autres réglementations applicables en matière de sécurité alimentaire. Nous sommes enregistrés auprès de l'UE pour l'exportation et disposons d'une licence de production SC (Chine).

5.2 Contrôle de la qualité

Chaque lot de production est soumis à un contrôle de qualité rigoureux. Les certificats d'analyse (COA) et les rapports d'inspection sont disponibles sur demande.

5.3 Garantie du produit

Nous garantissons que les produits seront conformes aux spécifications convenues au moment de l'expédition s'ils sont stockés et manipulés conformément aux conditions recommandées. Cette garantie ne couvre pas les problèmes résultant d'un stockage, d'une manipulation ou d'un transport inadéquats après le transfert des risques.

6. Réclamations et retours

6.1 Période d'inspection

Les acheteurs doivent inspecter les marchandises dans les 7 jours suivant leur arrivée et nous informer par écrit de tout problème de qualité ou de toute anomalie dans les 14 jours suivant la livraison. Les réclamations soumises après cette période ne seront pas acceptées.

6.2 Procédure de réclamation

Les demandes valables doivent comprendre

• • Description détaillée du problème
• • Preuve photographique
• • Quantité concernée
• • Rapport d'inspection d'un tiers (le cas échéant)

6.3 Résolution

Après vérification des réclamations valables, nous proposerons un remplacement, un crédit ou un remboursement à notre discrétion. Les frais de retour des produits défectueux seront pris en charge par Hengtai pour les problèmes de qualité vérifiés.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Accords OEM/ODM

Pour les services OEM/ODM, les droits de propriété intellectuelle sur les conceptions, les formulations ou les marques fournies par le client restent la propriété de ce dernier. Nous acceptons de maintenir la confidentialité et de ne pas reproduire ces produits pour des tiers sans consentement écrit.

7.2 Hengtai IP

Tous les procédés, formulations et marques développés par Hengtai restent notre propriété intellectuelle, à moins qu'ils ne soient explicitement transférés dans le cadre d'un accord écrit distinct.

8. La confidentialité

Les deux parties conviennent de préserver la confidentialité de toutes les informations exclusives, y compris, mais sans s'y limiter, les prix, les spécifications, les listes de clients et les stratégies commerciales. Cette obligation survit à la fin de la relation commerciale pendant une période de trois ans.

9. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution de ses obligations en raison de circonstances échappant à tout contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les réglementations gouvernementales, les conflits du travail, les pandémies ou les perturbations dans les transports. La partie affectée doit fournir une notification écrite rapide et faire des efforts raisonnables pour minimiser les retards.

10. Limitation de la responsabilité

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à ces conditions ou à toute transaction ne dépassera pas le montant total payé par l'acheteur pour les produits spécifiques donnant lieu à la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs.

11. Droit applicable et règlement des litiges

11.1 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois.

11.2 Règlement des différends

Tout litige découlant des présentes conditions doit d'abord être résolu par une négociation de bonne foi. Si les négociations échouent dans les 30 jours, les litiges sont soumis à l'arbitrage de la Commission chinoise d'arbitrage pour l'économie et le commerce international (CIETAC), conformément à ses règles. La sentence arbitrale est définitive et contraignante pour les deux parties.

12. Amendements et modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur notre site web avec la date de révision. La poursuite de l'activité commerciale après de telles modifications constitue l'acceptation des conditions révisées.

13. Informations sur les contacts